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Formación AC: Actitud profesional de los técnicos en emergencias sanitarias

Hoy os hablamos de una asignatura muy importante del plan formativo de Ambulàncies Catalunya, no sólo aplicable a la tarea del Técnico en Emergencias Sanitarias (TES), sino a profesionales de todos los sectores. Se trata de la actitud profesional que hay que tener en el desempeño de nuestra labor. Conversamos con  nuestro formador Toni Nieto.

¿Cuál es la actitud profesional que debe tener un TES?

Empatía, proximidad, responsabilidad o seguridad son algunos de los principales valores que debe tener todo profesional, sea cual sea la actividad a la que se dedica. En el caso de los técnicos en emergencias sanitarias, estos valores son aún más importantes. En Ambulàncies Catalunya, tener una actitud profesional con nuestros usuarios nos parece tan fundamental que dedicamos a este tema una de nuestras sesiones de formación

El primer punto que abordamos es la aplicación de unos hábitos principales. Son aspectos que se dan por sentados pero que son muy importantes. Entre ellos destacan la puntualidad, el orden y limpieza, el aseo personal o la aplicación de los riesgos laborales y ambientales.

¿Qué aspectos psicológicos abordas?

La empatía como valor principal. Cuando tratamos con personas, y especialmente si estas personas están atravesando momentos complicados, es muy importante que mostremos una actitud cercana, que evitemos confrontaciones y tener siempre presente que nuestra misión es hacer sentir al usuario lo más cómodo posible.

La segunda parte de la formación trata sobre la actitud profesional propia de los técnicos en emergencias sanitarias. Se centra en tres aspectos principales: la fisiopatología del transporte sanitario, la conducción del vehículo y la ergonomía y transferencia de pacientes.

¿Qué es la fisiopatología del transporte sanitario?

Nos referimos a las alteraciones que puede sufrir el estado hemodinámico del paciente al ser trasladado. Los principales factores que influyen en esta alteración son las aceleraciones y desaceleraciones, las vibraciones, los virajes,la temperatura y la contaminación acústica.

¿En cuanto a la conducción de la ambulancia, ¿qué aspectos destacas?

En la conducción de la ambulancia, se tratan cuatro aspectos principales: el vehículo, la vía, el conductor y los demás conductores. Además, en este caso es muy importante tener en cuenta que la aparición de factores externos como alteraciones en la ruta programada puede influir en el desarrollo de la actitud del técnico de transporte, por lo que cuando se está al volante es imprescindible estar muy atento a todo lo que pasa alrededor.

¿Qué hay que tener en cuenta en la transferencia de usuarios?

Para abordar este tema nos centramos en los principales factores de riesgo a la hora de mover al paciente del vehículo a la camilla del hospital y detallamos las principales buenas prácticas para que esta transferencia sea lo más segura posible.

Si te ha interesado esta entrevista, te recomendamos la lectura de este post sobre cómo debe actuar el técnico en emergencias sanitarias ante un paciente politraumático.

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